כשאנחנו לא רק מקשיבים לשאלות של הלקוחות, אלא גם עונים עליהן, אנחנו מבססים אמון. זה הרעיון מאחורי אסטרטגיית התוכן המבוססת על הקשבה ללקוחות.
הקשבה בלוגית
מתי בפעם האחרונה הקשבתם באמת? עם כל תשומת הלב ומבלי לשים במרכז הסיפור את עצמכם? אחד הכלים האהובים עלי, בחיים בכלל, ובבלוגים בפרט, הוא הקשבה. רבות דובר עליה – ובעיקר בהקשר של מערכות יחסים. הקשבה אמיתית מחוללת פלאים. בסמינר הו'אופונופונו בו השתתפתי לפני כשנתיים, גיליתי עד כמה הקשבה אמיתית קשה לביצוע. נסו להקשיב פעם […]