כשאנחנו לא רק מקשיבים לשאלות של הלקוחות, אלא גם עונים עליהן, אנחנו מבססים אמון. זה הרעיון מאחורי אסטרטגיית התוכן המבוססת על הקשבה ללקוחות.

במסגרת העניין שלי בנושא הטרנספורמציה הדיגיטלית והמדיה החברתית, יצאתי לחקור מה השתנה במערכת היחסים הקלאסית בין משווקים וצרכנים, ואיך אנחנו כמשווקים, יכולים לשנות את צורת החשיבה ולהתאימה לשלב הנוכחי הדיגיטלי.

איך עוברים לשיווק שמבוסס פחות על פרסום ויותר על הלקוחות שלנו?

מגמות השיווק החדשות מעידות על כך שהשיווק עובר יותר ויותר ללקוחות שלנו. למה זה קורה ומה זה אומר?