כשאנחנו לא רק מקשיבים לשאלות של הלקוחות, אלא גם עונים עליהן, אנחנו מבססים אמון. זה הרעיון מאחורי אסטרטגיית התוכן המבוססת על הקשבה ללקוחות.
הלקוחות שלנו מרושתים. איך זה משפיע עלינו?
במסגרת העניין שלי בנושא הטרנספורמציה הדיגיטלית והמדיה החברתית, יצאתי לחקור מה השתנה במערכת היחסים הקלאסית בין משווקים וצרכנים, ואיך אנחנו כמשווקים, יכולים לשנות את צורת החשיבה ולהתאימה לשלב הנוכחי הדיגיטלי.
איך לעבור לשיווק המבוסס על הלקוחות שלנו?
איך עוברים לשיווק שמבוסס פחות על פרסום ויותר על הלקוחות שלנו?
כיווני השיווק החדשים – או – השיווק עובר ללקוחות שלנו
מגמות השיווק החדשות מעידות על כך שהשיווק עובר יותר ויותר ללקוחות שלנו. למה זה קורה ומה זה אומר?
הקשבה בלוגית
מתי בפעם האחרונה הקשבתם באמת? עם כל תשומת הלב ומבלי לשים במרכז הסיפור את עצמכם? אחד הכלים האהובים עלי, בחיים בכלל, ובבלוגים בפרט, הוא הקשבה. רבות דובר עליה – ובעיקר בהקשר של מערכות יחסים. הקשבה אמיתית מחוללת פלאים. בסמינר הו'אופונופונו בו השתתפתי לפני כשנתיים, גיליתי עד כמה הקשבה אמיתית קשה לביצוע. נסו להקשיב פעם […]