במסגרת העניין שלי בנושא הטרנספורמציה הדיגיטלית והמדיה החברתית, יצאתי לחקור מה השתנה במערכת היחסים הקלאסית בין משווקים וצרכנים, ואיך אנחנו כמשווקים, יכולים לשנות את צורת החשיבה ולהתאימה לשלב הנוכחי הדיגיטלי.